Microsoft Dynamics 365: CRM Customer Service (IT03)
Termíny:
Aktuálně nemáme vypsaný žádný termín. Poptat termín kurzu
Tento kurz rozebírá praktické využití Customer Service modulu. Seznámíme vás se základními funkcemi tohoto modulu, jeho konfigurací a použitím.
- Základní informace
- Cases
- Tvorba, Přiřazování, Managment Service Request Cases
- Řešení Service Request Case
- Uzavírání a opětovné otvírání Service Request Case
- Přístup k Service Queue a práce na Case
- Subjects
- Customer Dashboards
- Case Process
- Využití procesu k úspěšnému uzavření case
- Email Engagement
- Articles
- Tvorba a využití
- Návaznost na Cases
Požadované znalosti:
Klíčová slova: microsoft dynamics crm 365 office365 customer service helpdesk podpora
Kategorie:
Termíny kurzu
Nejsou vypsány žádné kurzy. Napište nám a my s tím něco uděláme.