Tento kurz poskytuje informace o procesech prodeje v CRM, rozebírá možnosti modifikací a konfigurace tohoto modulu a zaobírá se i použitím tohoto modulu z pohledu uživatele.

Tento kurz je zamněřen na modifikace a praktické využití marketingového modulu. Kurz seznámí účastníky se základními funkcemi tohoto modulu, procesem tvorby newsletterů a kampaní a dalšími funkcemi.

Tento kurz rozebírá praktické využití Customer Service modulu. Seznámíme vás se základními funkcemi tohoto modulu, jeho konfigurací a použitím.

• Přehled Office 365

  • High-level přehled služeb a plánů
  • Identita v Office 365 (Azure Active Directory)

• Nasazení Office 365

  • Vytvoření tenantu
  • Možnosti správy (Web, PowerShell a API)
  • Základní nastavení tenantu
  • Správa domén a DNS

• Správa uživatelů a skupin

  • Vytvoření uživatelů
  • Přiřazení licencí
  • Vytváření skupin (distribuční, bezpečností a Office 365 Groups)
  • Delegace práv
  • Správa mobilních zařízení (MDM)

• Propojení s on-premise Active Directory

  • Možnosti propojení – synchronizace hesel, pass-through autentizace, seamless single-sign-on, federace přihlášení
  • Spojení s Active Directory
  • Správa identit v Active Directory

• Nasazení a správa Exchange Online

  • Nastavení příjemců, skupin, distribučních listů, …
  • Hybridní provoz s externím serverem
  • Napojení síťových zařízení (kopírky, tiskárny, …)
  • Migrace stávajícího mailového řešení do Exchange Online
  • Nastavení toku pošty (spamová ochrana, pravidla, …)

• Nasazení a správa Skype for Business Online

  • Konfigurace organizace
  • Nastavení uživatelů, zabezpečení a komunikace

• Nastavení a správa SharePoint Online

  • Nastavení SharePoint Online
  • Nastavení kolekcí webů
  • Nastavení zabezpečení (sdílení, externí přístup)
  • Nastavení OneDrive pro firmy

• Spolupráce v Office 365

  • Nasazení a správa Yammer Enterprise
  • Office 365 Groups
  • Správa a nastavení Microsoft Teams, Planner, …

• Nasazení a správa klientů Office 365 ProPlus

  • Centralizovaná a uživatelská instalace

• Řešení připojení a problémů s Office 365

  • Monitoring Office 365 služeb
  • Microsoft Remote Connectivity Analyzer

• Exchange online

  • Poštovní klient v porhlížeči
  • Kontakty
  • Kalendář
  • Globální adresář

• OneDrive pro firmy

  • Uchování dokumentů
  • Propojení s telefonem
  • Sdílení složek či dokumentů

• SharePoint Online

  • Office 365 skupiny
  • Pořádání konferencí
  • Posílání rychlých zpráv
  • Videohovory

• Microsoft Forms

• Sway

• Úvod do problematiky digitální transformace
• Bezpečnost a ochrana dat v cloudových řešeních
• Omezení vytváření datových sil
• Propojení systémů a ucelené řešení
• Seznámení s platformou a možnostmi Microsoft Azure
• Kancelář Office 365
• Digitalizace agend a procesů pomocí Dynamics 365
• Centralizace a konsolidace lokální sítě (distribuce software, tisk, správa zařízení)
• Tvorba hybridních řešení (lokální infrastruktura + cloud)